1. En tant que vendeur honnête, nous garantissons que la robe sera identique à 90 %-99 % à l'image originale présentée.

Si vous souhaitez une ressemblance exacte à 100 %, veuillez nous excuser. Il n'existe pas deux feuilles identiques dans le monde. Nous ne pouvons pas le garantir, veuillez donc ne pas passer commande si vous insistez sur une similarité à 100 %. Merci de votre compréhension.


2. Les robes n'incluent aucun accessoire tel que voiles, gants, jupon, etc. L'enchère ne concerne que la robe !

Si vous souhaitez des accessoires, veuillez nous contacter !

3. Taille personnalisée (y compris grande taille) / Couleur

des frais supplémentaires de 30,00 USD sont requis.

4. Tout changement de taille/couleur/demande spéciale n'est pas acceptable une fois la commande passée depuis plus de 24 heures.

5. Si vous souhaitez annuler la commande : nous acceptons un remboursement complet dans les 24 heures après avoir passé la commande ; il n'y aura qu'un remboursement partiel de 50 % si vous passez la commande depuis plus de 24 heures (les 50 % correspondent au coût de nos matériaux).

6. Nous promettons d'expédier la robe dans un délai de 10 à 15 jours (hors grosses commandes), généralement expédié via la méthode d'expédition standard d'AliExpress, qui est gratuite.
Délai de livraison : 15 à 30 jours ouvrables vers les principales destinations, hors pays isolés.

Si vous avez besoin d'une livraison urgente, veuillez nous contacter pour une expédition rapide (comme DHL, FedEx...), mais cela nécessite le paiement de frais supplémentaires. Sinon, nous insisterons pour expédier par courrier aérien.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.


À la réception de votre colis, nous vous encourageons à vérifier que la robe ou le vêtement correspond bien à la taille standard ou aux mesures personnalisées que vous avez spécifiées. Essayez votre robe ou votre vêtement dès que possible sans retirer les étiquettes, sans faire de retouches et sans le laver. Si vous retournez ou échangez des robes, vêtements ou accessoires, veuillez vous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine : non portés, non lavés, sans retouches, non endommagés, propres, exempts de peluches ou de cheveux, et avec les étiquettes intactes et attachées.


Si les articles sont endommagés ou perdus lors de leur retour, l'acheteur sera responsable de ces dommages ou pertes, et nous ne pourrons pas accorder de remboursement intégral. L'acheteur doit tenter de déposer une réclamation auprès de la société de logistique pour couvrir le coût des dommages ou de la perte.
L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour le retour des articles.

Chère cliente, toutes nos robes sont réalisées sur mesure à la main et nécessitent un long transport ; il est possible que quelques sequins, perles, cristaux, plumes ou fleurs se détachent, ce qui ne constitue pas un défaut de qualité. Nous vous remercions de votre compréhension. Nous faisons de notre mieux pour vous et espérons sincèrement que votre article vous plaira, merci beaucoup !

1. Problèmes de taille ou d'ajustement
Comme toutes nos robes sont cousues à la main et confectionnées sur mesure, la robe finale peut varier d'environ 2,5 cm (1 pouce) par rapport aux mesures spécifiées.
Pour garantir que votre robe vous aille parfaitement, nos tailleurs ont ajouté du tissu supplémentaire au niveau des coutures pour permettre des ajustements de taille mineurs facilités. Si vous trouvez que le produit ne vous convient pas et que vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement.


2. Différence de couleur
Les différences de couleur peuvent être dues à d'autres facteurs tels que le reflet de la couleur sur l'écran, l'éclairage, l'arrière-plan, etc. Cependant, si vous estimez que l'article reçu n'est pas de la bonne couleur, veuillez nous contacter pour voir si un retour ou un remboursement est possible.


3. Processus de retour


<1> Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Incluez une explication et des photographies justifiant la raison du retour. Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.


<2> Une fois votre demande approuvée, veuillez renvoyer l'article dans les 5 jours.


<3> Le remboursement sera effectué directement par Aliexpress ; le lien ci-dessous vous explique comment :
http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php